Hjælp


Adgang til Philipson Wine

Hvordan opretter jeg mig som kunde?

Da man skal være logget ind på hjemmesiden for at kunne bestille vin, eller sammensætte gaver skal der oprettes en ny konto. Dette gøres ved klikke på "login / ny bruger" og vælge "Klik her hvis det er første gang". Herefter bedes du udfylde de påkrævede felter hvorefter du er oprettet som bruger på www.philipsonwine.com. Efterfølgende bliver du automatisk logget ind som bruger, hvilket betyder at du ikke behøver indtaste dit nye brugernavn og kodeord, men kan påbegynde dine køb.

Hvordan logger man på?

Er du allerede oprettet, kan du taste dit brugernavn og adgangskode ind her og logge på hjemmesiden. Uanset om du er ny bruger eller allerede oprettet bruger, skal du klikke på "login / ny bruger" for at logge ind. Herefter indtaster du dit brugernavn og adgangskode og klikker på knappen login. Du har også mulighed for at ændre dit brugernavn og adgangskode, ved at gå ind under menupunktet "din konto".

Hvad gør jeg hvis jeg har glemt min kode?

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du få det tilsendt ved at indtaste din e-mail. Du får tilsendt dit password inden for få minutter.

Hvorfor skal jeg indtaste mit brugernavn og adgangskode når jeg allerede er logget ind?

Hvis du allerede er logget ind og skal taste dine brugeroplysninger, er det fordi computeren har været inaktiv for lang tid (dette er rent sikkerhedsmæssige årsager) eller fordi du har valgt at gemme dit login på computeren, så den altid husker dig.

Hvordan handler jeg i butikken?

Find den vin du søger

Allerførst skal du finde den vin som du ønsker at købe. I venstre side af skærmen vises der altid en oversigt over de varekategorier der findes i butikken. Et konkret eksempel på en kategori kunne være "Online Tilbud". Når kategorien vælges, vises en oversigt over alle de vine der indgår i kategorien - i dette tilfælde vores fantastiske Online Tilbud. Varerne vises med overskrift, flaskestørrelse og pris, således at du kan danne dig et overblik over mulighederne. Vinene inddeles som standard efter flaskestørrelse og pris.

For at søge efter vores mange vine, skal du indtaste den tekst du vil søge på øverst til venstre. Du kan også klikke på "avanceret søgning". Når du klikker på "avanceret søgning", har du mulighed for at søge efter vin på tre måder:

  1. Du kan søge ved hjælp af vores effektive søgemaskine og afgrænse efter vintype, pris, område, flaskestørrelse og årgang. Du kan også skrive ét eller flere søgeord. Du afslutter ved at klikke på "SØG".
  2. Lynkøb: På din faktura vil der fremgå et varenummer på de vine du har købt. Hvis du har noteret dig "varenummeret" på en vin, indtaster du blot nummeret i lynkøbs-feltet (venstre side foroven) og straks er vinen tilføjet din indkøbskurv.
  3. Du har også mulighed for at søge ved hjælp af vores verdenskort. Her klikker du på det område, du er interesseret i og når du har fundet det, klikker du på "SE VINENE".
  4. Et klik på en bestemt vare vil åbne en mere udførlig beskrivelse og give adgang til større billeder af vinen.

OBS! Når du bestiller primeur-vine, skal du gøre det i en separat ordre, udelukkende med primeur-vine. Vine købt en primeur/på forsalg tages ikke retur og byttes ikke. Tjek også den forventede hjemkomst som er anført øverst i de respektive vines beskrivelser. Det angivne tidspunkt er en prognose for hjemkomst, ikke en endegyldig dato.

Læg vinen i "indkøbskurven"

I forbindelse med at du får vist en vin på skærmen, vil der altid være et lille købs-ikon ovenfor varen. Et klik på dette ikon vil overføre varen til "indkøbsvognen" - som egentlig bare er en liste over de varer du påtænker at købe. Der kan rettes direkte i listen, hvis man f.eks. vil have 24 flasker vin i stedet for 12, eller hvis man helt ønsker vinen fjernet fra listen. Ved at klikke på ikonet opdater total, vises den opdaterede liste.

Shop videre

Hvis du ønsker at købe andre vine end den du allerede har tilføjet "indkøbskurven" er der naturligvis mulighed for at shoppe videre. Ved at anvende vores søgefunktion kan du således vælge flere vine og ligeledes tilføje disse til din "indkøbskurv".

Et ekstra blik på indkøbsvognen

Som nævnt vises indholdet i indkøbskurven (listen) hver gang der vælges en ny vin. Derudover kan du altid få vist indholdet i indkøbskurv ved at klikke på den lille indkøbskurv øverst på siden i det hvide område til højre for billedet. Her vil du også altid kunne se antallet af varer i indkøbsvognen samt totalprisen.

Gå til kassen

Når indkøbskurven indeholder de ting der skal købes, trykker du blot på knappen "Gå til betaling", som befinder umiddelbart under indkøbskurven/listen. Afhængigt af varetypen vil du nu ledes igennem den afsluttende proces, hvor du blandt andet skal acceptere vores betingelser omkring fortrydelsesret og reklamation og angive oplysninger omkring leveringsmetoden og betalingsmåden. Philipson Wine forsøger hele tiden at være på forkant med udviklingen, og tilbyder derfor et bredt udvalg af betalingsmuligheder.

Ønsker du at afhente vinen i Kokkedal, skal du vælge den valgmulighed som findes under betalingsdelen og hedder "Jeg betaler nu og afhenter senere".

Betaling og ordrebekræftelse

Når du har valgt hvilken betalingsform du ønsker at benytte, skal du indtaste betalingsoplysningerne. Når betalingen er gennemført, vil du på skærmen præsenteres for en ordrebekræftelse med alle relevante informationer. Det anbefales at udskrive denne side som dokumentation. Ordrebekræftelsen sendes dog også som mail til den mailadresse du har opgivet ved brugeroprettelsen.

Tak for handelen - og på gensyn!

Skriv til os, hvis du har yderligere spørgsmål